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FAQ

Qual a Politica de Entrega?

Os orçamentos são enviados com frete incluso para São Paulo Capital (CIF), para os demais Estados o envio da mercadoria pode ser feito via Correio ou através de transportadoras indicadas pelo próprio comprador (FOB), neste caso os valores e prazos são definidos pelas respectivas empresas destinadas à entrega. É importante salientar que o prazo para entrega passa a ser considerado a partir da aprovação do layout virtual, formalização do pedido e envio dos dados cadastrais. As mercadorias são cuidadosamente embaladas, acompanhadas de NF, preservando os produtos de qualquer dano no processo de transporte.

Qual a Politica de Garantia?

Todos os nossos produtos possuem garantia para defeitos de fabricação desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido. As peças enviadas para nossa assistência passarão por uma análise técnica para a constatação do defeito de fabricação, sendo constatado o defeito o mesmo será reparado e caso não seja possível fazer o reparo será enviada uma nova peça. A garantia perde o efeito se o produto sofrer algum dano provocado por acidentes, agentes da natureza, uso em desacordo, ou ainda no caso de apresentar sinais de violação por pessoas não autorizadas.

Quais são as Condições de Pagamento?

Será feita uma análise dos dados cadastrais da empresa para a liberação do crédito. O pagamento é feito através de boleto bancário, o mesmo é enviado junto com a mercadoria e o vencimento de acordo com a negociação firmada no fechamento do pedido. O pagamento também poderá ser feito por deposito bancário.

Qual o endereço da Assistência Técnica?

As peças para reparo poderão ser enviadas por Sedex ou levadas pessoalmente para o endereço: Av. Nova Cantareira, 1984 - sala 111 - Tucuruvi - São Paulo-SP - CEP 02330-003, a devolução é feita por Sedex baseando-se no endereço do remetente.